1 – GENEL AYDINLATMA METNİ

(genel-aydinlatma-metni)

İNTERWEB BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
(www.radyotelekom.com )

1. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

Veri Sorumlusu:
İNTERWEB BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket” veya “RadyoTelekom”)

Adres: Düz Mah. Karkaçar Sok. No:7/1 Altınordu / ORDU
Telefon: 0 (850) 303 60 30
E-posta: [email protected] (veya güncel e-posta adresi)

İşbu Genel Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi yöntemlerle toplandığı, hukuki sebepleri, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği ile KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından veri sorumlusu sıfatıyla; KVKK ve ilgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimiz çerçevesinde aşağıdaki kanallar üzerinden otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir:

• www.radyotelekom.com internet sitesi,

• Müşteri paneli ve çevrimiçi satış kanalları,

• Çağrı merkezi, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları,

• Ofis ortamı ve fiziki başvurular,

• Sosyal medya ve dijital pazarlama mecraları,

• E-posta yazışmaları, destek talepleri ve formlar,

• Sözleşmeler, başvuru formları, kampanya kayıtları.

Bu kapsamda kişisel verileriniz;

• Ürün ve hizmetlerimizin sunulması ve geliştirilmesi,

• Teknik destek ve müşteri hizmetleri faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Sözleşme süreçlerinin kurulması ve ifası,

• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Şirketin meşru menfaatlerinin korunması

amaçlarıyla, KVKK’da belirtilen veri işleme şartlarına dayanılarak işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin İlkeler

Şirketimiz, kişisel verilerinizi KVKK’nın 4. maddesinde belirtilen ilkelere uygun olarak işlemektedir. Bu kapsamda kişisel verileriniz:

• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun,

• Doğru ve gerektiğinde güncel,

• Belirli, açık ve meşru amaçlar için,

• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü,

• İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar

muhafaza edilmektedir.

4. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Faaliyetlerimiz kapsamında işlenebilen başlıca kişisel veri kategorileri şunlardır:

a) Kimlik Bilgileri
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerektiğinde), vergi kimlik numarası (tüzel kişi/hizmet faturası hallerinde).

b) İletişim Bilgileri
Cep telefonu, sabit telefon, e-posta adresi, ikamet/posta adresi, işyeri adresi ve/veya unvanı.

c) Müşteri ve Sözleşme Bilgileri
Müşteri numarası, kullanıcı adı, satın alınan hizmet/paket bilgileri (radyo, TV, hosting vb.), sözleşme ve sipariş kayıtları, fatura bilgileri.

d) Finansal Bilgiler
Banka hesap/IBAN bilgileri, ödeme tutarı, ödeme tarihi, taksit bilgileri, faturalama ve tahsilat kayıtları.
Kredi kartı numarasının tamamı sistemlerimizde tutulmamakta, sanal POS altyapısı üzerinden işlem yapılmaktadır.

e) İşlem Güvenliği ve Log Kayıtları
IP adresi, bağlantı zamanı, oturum bilgileri, log ve işlem kayıtları, panel giriş-çıkış ve kullanım verileri.

f) Görsel ve İşitsel Kayıtlar
Ofis ziyaretlerinde kamera kayıtları (varsa), çağrı merkezi ses kayıtları (varsa).

g) Pazarlama ve Çerez Verileri
Çerez (cookie) kayıtları, site kullanım istatistikleri, kampanya, anket ve memnuniyet çalışmalarına ilişkin veriler.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde başta aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Web hosting, radyo hosting, TV yayın paketleri, sunucu kiralama, domain tescili vb. ürün ve hizmetlerin sunulması,

• Sözleşme ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi,

• Faturalama, tahsilat ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Müşteri ilişkileri ve teknik destek süreçlerinin yürütülmesi,

• Çağrı merkezi ve online destek faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Sistem ve altyapı güvenliğinin sağlanması, log ve erişim kayıtlarının tutulması,

• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi kurum taleplerinin karşılanması,

• İç denetim, raporlama, istatistiksel analiz ve iyileştirme çalışmalarının yapılması,

• Fiziksel ve çevresel güvenliğin sağlanması (ofis, sunucu odası vb.),

• Organizasyon, kampanya ve etkinlik yönetimi,

• Talep ve şikâyetlerin alınması ve sonuçlandırılması,

• Açık rızanızın bulunması halinde kampanya, tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,

• Açık rızanın gerekli olduğu durumlarda açık rızanızın bulunması.

Şirketimiz olağan faaliyetleri kapsamında özel nitelikli kişisel verileri işlememekte olup, zorunlu bir durum ortaya çıkması halinde KVKK’nın 6. maddesi ve Kurul kararları doğrultusunda hareket edecektir.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirleri alınmak suretiyle, amaçla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mahkemeler, savcılıklar, BTK vb.),

• Bankalar ve ödeme kuruluşları,

• Tedarikçiler ve iş ortakları (veri merkezleri, altyapı sağlayıcıları, yazılım ve lisans sağlayıcılar, çağrı merkezi, muhasebe ve danışmanlık hizmeti verenler vb.),

• Alan adı kayıt ve WHOIS hizmet sağlayıcıları (ICANN ve ilgili politikalar gereği zorunlu veriler).

8. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz;

• İlgili mevzuatta öngörülen süreler,

• İşleme amacının gerektirdiği süre,

• Zamanaşımı süreleri ve hukuki/ticari risklerin yönetimi

dikkate alınarak, gerekli olduğu kadar saklanmaktadır. Süre dolduğunda veya işleme amacı ortadan kalktığında, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Çerez (Cookie) Kullanımı

www.radyotelekom.com ziyaretleriniz sırasında; site performansını artırmak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, trafiği analiz etmek ve gerektiğinde pazarlama/yeniden hedefleme faaliyetlerinde bulunmak amacıyla çerezler kullanılabilmektedir.

Tarayıcınız üzerinden tüm çerezleri engelleme, çerez gönderildiğinde uyarı alma, daha önce yerleştirilmiş çerezleri silme ayarlarını yapabilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanız, bazı site fonksiyonlarının kısıtlı çalışmasına neden olabilir.

Kullanılan çerez türleri özetle:

• Zorunlu çerezler,

• Performans/analitik çerezler,

• Pazarlama/hedefleme çerezleri (Google, Facebook vb. üçüncü taraf çerezleri).

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Şirketimize başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Yapılan düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,

• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

11. Hakların Kullanımı

KVKK kapsamındaki taleplerinizi;

• Şirket adresine ıslak imzalı dilekçe ile,

• Kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte posta yoluyla,

• Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresimiz üzerinden,

• Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine göndereceğiniz e-posta ile

Şirketimize iletebilirsiniz.

Başvurunuzda; ad-soyad, T.C. kimlik numarası (veya yabancı için uyruğu ve pasaport/kimlik numarası), tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon bilgileriniz ile talep konusu yer almalıdır.

12. Başvuruların Cevaplanması

Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır. Cevaplar;

• Yazılı olarak posta yoluyla,

• Elektronik posta ile

veya başvuruda kullanılan yöntemle tarafınıza iletilebilir. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

13. Aydınlatma Beyanı

İşbu Genel Aydınlatma Metni ile KVKK’nın 10. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak bilgilendirildiğinizi ve aydınlatıldığınızı kabul etmektesiniz.

---

2 – GENEL HİZMET SÖZLEŞMESİ

(genel-hizmet-sozlesmesi)

İNTERWEB BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
(www.radyotelekom.com )

Madde 1 – Taraflar

Bir tarafta İNTERWEB BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“ŞİRKET” veya “Radyotelekom”),

Diğer tarafta, www.radyotelekom.com internet sitesi ve/veya diğer kanallar aracılığıyla ŞİRKET’ten hizmet alan gerçek veya tüzel kişi (“MÜŞTERİ”) bulunmaktadır.

MÜŞTERİ; sisteme girdiği kimlik, iletişim ve fatura bilgilerinin doğruluğundan bizzat sorumludur.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu Genel Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”); MÜŞTERİ’nin www.radyotelekom.com internet sitesi ve/veya ŞİRKET’in sunduğu diğer kanallar aracılığıyla sipariş verdiği:

• Radyo hosting hizmetleri,

• TV streaming / IPTV benzeri yayın hizmetleri,

• Web hosting, reseller/bayi hosting hizmetleri,

• Sunucu kiralama / barındırma hizmetleri,

• Domain (alan adı) tescili ve diğer katma değerli internet hizmetleri

(hep birlikte “HİZMETLER”) ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenmesini konu edinir.

MÜŞTERİ; internet üzerinden onay verdiği anda işbu Sözleşme’nin ve ŞİRKET internet sitesinde yer alan Hizmet Kullanım Şartları, KVKK ve Gizlilik Politikası ile diğer koşulların tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Madde 3 – Sözleşmenin Ekleri

Aşağıda sayılan dokümanlar işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır:

• www.radyotelekom.com üzerinde yer alan Hizmet Kullanım Şartları,

• KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası,

• İlgili hizmete özgü ek sözleşmeler (domain kayıt sözleşmesi, sunucu kiralama ek şartları vb.),

• Kampanya koşulları, fiyat ve paket bilgileri,

• İade ve İptal Politikası.

Çelişki halinde öncelikle ilgili hizmete özel sözleşme, ardından işbu Genel Hizmet Sözleşmesi uygulanır.

Madde 4 – Sözleşmenin Süresi ve Yürürlük

Sözleşme, MÜŞTERİ’nin elektronik ortamda onay vermesi ve ilk ödemenin ŞİRKET tarafından tahsil edilmesiyle yürürlüğe girer.

Her bir HİZMET için sözleşme; seçilen ödeme periyodu (aylık, 3 aylık, 6 aylık, yıllık vb.) boyunca geçerli olup, taraflardan biri yeni dönem başlamadan önce fesih bildiriminde bulunmadığı sürece aynı süreyle kendiliğinden yenilenir.

Madde 5 – Hizmetlerin Niteliği ve Teslimi

HİZMETLER, ŞİRKET’in veya anlaşmalı veri merkezlerinin altyapısı üzerinden elektronik ortamda sunulur; fiziksel bir teslimat yapılmaz.

MÜŞTERİ’nin siparişi onaylaması ve ödemenin tahsili sonrasında, ilgili hizmete ilişkin kullanıcı adı, şifre ve bağlantı bilgileri MÜŞTERİ’nin kayıtlı e-posta adresine veya müşteri paneline iletildiği anda HİZMETLER teslim edilmiş sayılır.

MÜŞTERİ, sistemde kayıtlı e-posta adresini ve müşteri panelini düzenli olarak kontrol etmekle yükümlüdür.

Hizmetin fiilen sunulduğu yer, ŞİRKET’in hizmet verdiği veri merkezleri ve internet altyapısı olup, MÜŞTERİ’ye ait cihaz, bağlantı veya üçüncü kişilerden kaynaklanan sorunlar ŞİRKET’in sorumluluğu dışındadır.

Madde 6 – Şirketin Yükümlülükleri

ŞİRKET;

• Ödeme alınan HİZMETLER’i sipariş sırasında belirtilen temel niteliklere uygun şekilde açmak ve erişilebilir kılmakla,

• Hizmetin kurulumu için gerekli erişim bilgilerini MÜŞTERİ’ye iletmekle,

• Hizmet kapsamında, ilgili paket için belirlenen ölçü ve kapsamda teknik destek sağlamakla

yükümlüdür.

ŞİRKET;

• MÜŞTERİ’nin kendi kurduğu yazılımlardan,

• Üçüncü taraf yazılımlardaki hatalardan,

• İşletim sisteminde MÜŞTERİ tarafından yapılan müdahalelerden,

• Panel/FTP/e-posta hesap şifrelerinin üçüncü kişilerce ele geçirilmesinden

kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. Bu konularda verilecek teknik destek, tamamen ŞİRKET’in inisiyatifinde olup ek ücrete tabi olabilir.

ŞİRKET; internet omurgasından, erişim sağlayıcılardan, veri merkezlerinden, genel network sorunlarından, DDoS ve benzeri siber saldırılardan ve mücbir sebeplerden kaynaklanan kesinti veya performans problemlerinden dolayı doğrudan sorumlu tutulamaz.

Madde 7 – Müşterinin Yükümlülükleri

MÜŞTERİ;

• Üyelik ve sipariş sırasında beyan ettiği tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,

• Bu bilgilerde değişiklik olması halinde derhal güncelleyeceğini,

• Hizmetleri, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, kamu düzenine, genel ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına uygun şekilde kullanacağını

kabul ve taahhüt eder.

MÜŞTERİ, kendisine tahsis edilen kullanıcı adı, şifre ve benzeri erişim bilgilerinin gizliliğinden sorumludur. Bu bilgilerin üçüncü kişilerce kullanılması sonucu doğabilecek zararlardan yalnızca MÜŞTERİ sorumludur.

MÜŞTERİ; HİZMETLER üzerinden:

• Hakaret, tehdit, iftira, nefret söylemi vb. içerik üretmeyeceğini,

• Telif hakkı ihlali oluşturan lisanssız içerikler (müzik, video, yazılım vb.) barındırmayacağını,

• Spam, phishing, zararlı yazılım, izinsiz erişim (hacking) gibi faaliyetler yürütmeyeceğini

kabul eder.

MÜŞTERİ’nin sunduğu tüm yazılım ve içeriklerden doğan hukuki ve cezai sorumluluk kendisine aittir. Uygunsuz yazılım, hatalı kodlama veya aşırı kaynak tüketimi sebebiyle oluşabilecek aksaklıklardan ŞİRKET sorumlu tutulamaz.

Çalıntı/izinsiz kredi kartı kullanımı, sahtecilik vb. hallerde ŞİRKET; MÜŞTERİ’ye ait tüm hizmetleri derhal durdurma hakkına sahiptir ve bu durumda herhangi bir iade yükümlülüğü bulunmamaktadır.

Madde 8 – Ücret, Ödeme ve İade

Hizmet bedelleri, ilgili ürün/hizmet sayfasında ve sipariş ekranında gösterilir; KDV ve diğer vergilere ilişkin bilgiler sipariş aşamasında belirtilir.

MÜŞTERİ, hizmet bedelini peşin veya ilan edilen vadeye uygun şekilde ödemekle yükümlüdür. Ödeme yapılmayan veya geciken durumlarda ŞİRKET’in hizmeti başlatma ya da sürdürme yükümlülüğü yoktur.

Ödeme; kredi kartı, banka havalesi/EFT veya ŞİRKET’in kabul ettiği diğer yöntemlerle yapılabilir.

Süresinde ödenmeyen borçlar için ŞİRKET;

• Hizmeti askıya alma,

• Gecikme faizi talep etme,

• Yasal takip başlatma

haklarını saklı tutar. Yasal takip nedeniyle oluşan masraf ve vekâlet ücreti MÜŞTERİ’ye aittir.

İptal ve iade koşulları; ilgili hizmet sayfası, ön bilgilendirme formu ve “İade ve İptal Politikası”nda ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Domain, lisans, SSL sertifikası ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerde iade çoğunlukla mümkün değildir.

Madde 9 – Vergilendirme

ŞİRKET tarafından sunulan tüm HİZMETLER, Türkiye’de yürürlükte bulunan vergi mevzuatına tabidir. Vergi oranlarında değişiklik olması halinde, bu değişiklikler yürürlük tarihinden itibaren fiyatlara yansıtılır.

MÜŞTERİ’nin kendi vergi mükellefiyetine ilişkin yükümlülükleri ve muhasebe kayıt düzeni kendisine aittir. ŞİRKET, MÜŞTERİ’nin vergi beyanlarından sorumlu değildir.

Madde 10 – Fesih

MÜŞTERİ tarafından fesih:
MÜŞTERİ, hizmet süresi bitmeden önce müşteri paneli üzerinden iptal talebinde bulunarak Sözleşmeyi feshedebilir. Süresi dolmuş veya faturası ödenmemiş hizmetler için fesih talebi iade hakkı doğurmaz.

ŞİRKET tarafından fesih:
Aşağıdaki hallerde ŞİRKET, Sözleşmeyi herhangi bir ihbar ve ihtara gerek olmaksızın derhal feshedebilir ve hizmeti durdurabilir:

• MÜŞTERİ’nin kanuna veya Sözleşme hükümlerine aykırı faaliyette bulunması,

• Ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi,

• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi,

• Spam, saldırı, yasa dışı yayın vb. ağır ihlallerde bulunması.

Bu hallerde, peşin ödenen bedelin kullanılmayan kısmının iadesi ŞİRKET’in takdirindedir. Ağır ihlallerde iade yapılmayabilir.

Mücbir sebep:
Savaş, doğal afet, genel altyapı kesintileri, yaygın siber saldırılar, resmi mercilerce getirilen kısıtlamalar ve benzeri mücbir sebep hâllerinin 30 (otuz) günden uzun sürmesi durumunda taraflardan her biri Sözleşmeyi feshedebilir. Fesih tarihine kadar doğan hak ve alacaklar saklıdır.

Madde 11 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda;

• Tüketici sıfatına haiz MÜŞTERİ’ler için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri,

• Diğer hallerde Ordu Mahkemeleri ve İcra Daireleri

yetkilidir.

Taraflar, üyelik/sipariş sırasında bildirdikleri adres ve e-posta adreslerine yapılacak tebligat ve bildirimlerin geçerli olacağını; adres değişikliklerini 7 gün içinde yazılı olarak bildirmedikleri takdirde eski adrese yapılan bildirimlerin geçerli sayılacağını kabul eder.

Madde 12 – Yürürlük ve Değişiklik

MÜŞTERİ’nin www.radyotelekom.com üzerinden sipariş verip ödeme yapması ve elektronik ortamda “kabul ediyorum” kutucuğunu işaretlemesiyle işbu Sözleşme yürürlüğe girer.

ŞİRKET, Sözleşme hükümlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel Sözleşme metni www.radyotelekom.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve yayımlanma tarihinden sonraki yeni siparişler için geçerli olur.

---

3 – HİZMET KULLANIM ŞARTLARI

(hizmet-kullanim-sartlari)

İNTERWEB BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
(www.radyotelekom.com )

Madde 1 – Taraflar ve Amaç

1.1. İşbu Hizmet Kullanım Şartları (“Metin”); internet üzerinden sunulan yayın, hosting ve benzeri hizmetlerin kullanım koşullarını düzenlemekte olup, İNTERWEB BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“ŞİRKET” veya “Radyotelekom”) ile ŞİRKET tarafından sunulan hizmetleri satın alan MÜŞTERİ arasında akdedilmiştir.

1.2. MÜŞTERİ, www.radyotelekom.com üzerinden hizmet siparişi vererek veya üyelik oluşturarak; işbu Metin ve bağlantılı tüm sözleşme ve politikaları okuduğunu, anladığını ve bunlara uygun davranacağını kabul ve taahhüt eder.

Madde 2 – Hizmetlerin Kapsamı

2.1. İşbu Metin; MÜŞTERİ’nin www.radyotelekom.com üzerinden sipariş ettiği aşağıdaki hizmetlerin (“HİZMETLER”) kullanım kurallarını ve kısıtlamalarını düzenler:

• Radyo hosting hizmetleri,

• TV / streaming hizmetleri,

• Web hosting, reseller/bayi hosting hizmetleri,

• Sanal / dedike sunucu ve barındırma hizmetleri,

• Alan adı tescili ve diğer katma değerli internet hizmetleri.

2.2. MÜŞTERİ, HİZMETLER’den yararlanırken; ilgili tüm mevzuata, Genel Hizmet Sözleşmesine, işbu Hizmet Kullanım Şartlarına, KVKK ve Gizlilik Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesine uymakla yükümlüdür.

Madde 3 – İlişkili Sözleşme ve Politikalar

Bu Metin; aşağıdaki dokümanlarla birlikte uygulanır:

• Genel Hizmet Sözleşmesi,

• Mesafeli Satış Sözleşmesi,

• KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası,

• İlgili hizmete özgü ek sözleşmeler ve kullanım şartları.

Çelişki halinde öncelikle hizmete özel sözleşme, ardından Genel Hizmet Sözleşmesi, sonrasında işbu Hizmet Kullanım Şartları uygulanır.

Madde 4 – Süre

İşbu Metin, MÜŞTERİ’nin üyelik/sipariş sırasında elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer ve ilgili hizmet süresi boyunca geçerlidir. Hizmetin yenilenmesi halinde, Metin güncel haliyle uygulanmaya devam eder.

Madde 5 – Genel Hizmet Kalitesi

ŞİRKET, hizmet kalitesi ve sürekliliğini sağlamak amacıyla;

• Altyapı ve sistemlerini sektör standartlarına uygun şekilde yönetmeyi,

• Güvenlik, performans ve süreklilik için gerekli teknik ve organizasyonel önlemleri almayı,

• Gerektiğinde planlı bakım, iyileştirme ve güncelleme çalışmaları yapmayı

amaçlar.

Planlı bakım ve iyileştirme çalışmaları sırasında oluşabilecek geçici kesintiler, mücbir sebep veya üçüncü taraf kaynaklı durumlar sebebiyle meydana gelen hizmet sorunları için ŞİRKET’e tazminat sorumluluğu yüklenemez.

Madde 6 – İçerik Sorumluluğu

MÜŞTERİ;

• Yayınladığı veya barındırdığı her türlü içerik ve çalıştırdığı uygulamaların yürürlükteki mevzuata uygun olduğunu,

• Üçüncü kişilerin fikri ve sınai haklarını, kişilik haklarını ve diğer haklarını ihlal etmeyeceğini,

• Yasa dışı, hakaret, nefret söylemi, ırkçılık, terör propagandası, çocuk istismarı vb. içerikler barındırmayacağını

kabul, beyan ve taahhüt eder.

Telif, marka veya fikri-sınai hak ihlali iddialarının; resmi başvuru, mahkeme kararı veya hak sahibinin başvurusu ile ŞİRKET’e bildirilmesi hâlinde, ŞİRKET ilgili içeriğe veya hizmete erişimi derhal veya uygun göreceği şekilde kısmen/tamamen askıya alabilir veya sonlandırabilir.

Tüm içerik sorumluluğu MÜŞTERİ’ye aittir.

Madde 7 – Yasaklı İçerik ve Kullanımlar

Aşağıda sayılan içerik ve kullanımlar Radyotelekom altyapısı üzerinde kesinlikle yasaktır (örnek niteliğinde olup sınırlayıcı değildir):

• IRC scriptleri ve botları,

• Proxy, VPN, anonymizer amaçlı script ve sistemler,

• Korsan/yasadışı yazılım, warez arşivleri, crack/keygen siteleri,

• AutoSurf, PTC, PTS, PPC benzeri kazanç sistemleri,

• Hacking amaçlı IP scanner, brute-force araçları, exploit scriptleri,

• Mail bomber, spam scriptleri, toplu izinsiz e-posta gönderimi,

• Yasal izinleri olmayan ürün/madde satışı,

• Erotik/adult içerikli siteler (video, hikâye, fotoğraf vb.),

• Escort/jigolo içerikli arkadaşlık siteleri,

• Kumar, yasa dışı bahis ve piyango siteleri,

• Yasadışı faaliyetleri teşvik eden içerikler,

• Her türlü kripto para madenciliği (mining) ve benzeri aşırı CPU/GPU tüketen işlemler,

• Çocuk pornografisi veya çocuk istismarı içeren ya da ima eden içerikler.

Bu tür ihlallerin tespiti halinde ŞİRKET, ilgili hizmeti derhal askıya alma veya sonlandırma; gerekli hallerde resmi mercilerle iş birliği yapma hakkını saklı tutar.

Madde 8 – Spam ve Abuse Politikası

MÜŞTERİ;

• Toplu, izinsiz, satın alınmış ya da doğrulanmamış e-posta listelerine gönderim yapmayacağını,

• Kullanıcıların açık rızası olmadan ticari elektronik ileti göndermeyeceğini

kabul eder.

ŞİRKET; spam şikâyeti veya sistemsel tespit hâlinde;

• İlgili IP/adresler için e-posta portlarını kısıtlayabilir,

• Gönderimi geçici veya kalıcı olarak durdurabilir,

• İlgili hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabilir.

Abuse bildirimlerine MÜŞTERİ tarafından 24 saat içinde yanıt verilmemesi hâlinde, ilgili hizmet askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

Madde 9 – Paylaşımlı Hosting Kullanım Limitleri

Paylaşımlı hosting paketleri, web sitesi barındırma amacıyla sunulur. Bu kapsamda:

• Disk alanı; yalnızca web dosyaları, scriptler ve site için gerekli medya içerikleri için kullanılabilir; arşiv, genel dosya depolama ve yedekleme amacıyla kullanılamaz.

• Paketlerde dosya/inode limiti bulunabilir; limitlerin aşılması durumunda hizmet performansı düşebilir ve hesap geçici olarak askıya alınabilir.

• CPU, RAM, Disk I/O gibi kaynaklar paket bazında sınırlandırılabilir; uzun süreli aşırı kullanım hâlinde, diğer müşterilerin etkilenmemesi için sınırlama veya askıya alma uygulanabilir.

• Paylaşımlı hosting hesaplarında saatlik/günlük e-posta gönderim limitleri bulunur; bu limitlerin aşılması hâlinde e-posta gönderimi durdurulabilir veya hesap askıya alınabilir.

Madde 10 – Yedekleme ve Veri Kaybı

ŞİRKET; kendi operasyonel sürekliliği için periyodik yedekleme süreçleri uygulayabilir ancak bu, MÜŞTERİ adına bir yedekleme hizmeti taahhüdü anlamına gelmez.

Esas yedekleme sorumluluğu MÜŞTERİ’ye aittir. MÜŞTERİ, verilerini düzenli aralıklarla harici ortamlara yedeklemekle yükümlüdür.

Veri kaybı, dosya silinmesi, saldırı vb. hâllerde ŞİRKET elinde yedek varsa iyi niyet çerçevesinde yardımcı olabilir; bu durum MÜŞTERİ lehine hak doğurmaz. Hizmetin iptali veya sona ermesi hâlinde veriler ve yedekler kalıcı olarak silinebilir.

Madde 11 – Kiralık / Sanal Sunucu Kullanım Koşulları

Kiralık ve sanal sunucu (VPS/VDS) hizmetlerinde:

• CPU, RAM, disk, trafik vb. teknik özellikler ürün sayfasında belirtildiği şekildedir,

• Yönetilmeyen sunucu hizmetlerinde; yazılım kurulumları, optimizasyonlar, güvenlik ayarları MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır,

• Trafik kotası veya adil kullanım politikası varsa, aşım hâlinde ek ücretlendirme veya hız kısıtlaması uygulanabilir,

• Aşırı kaynak tüketimi, saldırı veya spam gibi durumlarda, ağ ve diğer müşterilerin korunması amacıyla IP veya hizmet geçici olarak kapatılabilir.

Madde 12 – Alan Adı (Domain) Kullanımı

Radyotelekom üzerinden tescil edilen veya yönetilen alan adları için MÜŞTERİ;

• ICANN, ilgili kayıt otoriteleri, BTK ve TRABİS (.tr) düzenlemelerine uyacağını,

• Kayıt, yenileme ve transfer işlemlerinde sağladığı bilgilerin doğruluğundan sorumlu olduğunu,

• Süresi dolan alan adlarının yenilenmesinden bizzat sorumlu olduğunu

kabul eder.

Whois gizleme hizmeti alınmadığı takdirde; alan adı sahibine ait bilgiler ilgili kayıt otoritelerinin politikalarına göre herkese açık dizinlerde yayımlanabilir.

Madde 13 – Değişiklikler

ŞİRKET, işbu Hizmet Kullanım Şartları’nda dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin www.radyotelekom.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

MÜŞTERİ’nin hizmetleri kullanmaya devam etmesi, güncellenen şartları kabul ettiği anlamına gelir.

---

4 – KVKK POLİTİKASI / KİŞİSEL VERİLERİ SAKLAMA VE İMHA POLİTİKASI

(kvkk)

İNTERWEB BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
(www.radyotelekom.com )

1. Amaç

Bu Kişisel Verileri Saklama ve İmha Politikası (“Politika”);
İNTERWEB BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından; müşteriler, potansiyel müşteriler, tedarikçiler, çalışanlar, çalışan adayları, ziyaretçiler ve diğer ilgili kişilere ait kişisel verilerin:

• KVKK ve ilgili ikincil düzenlemelere,

• Türkiye Cumhuriyeti Anayasası’na,

• Ülkemizin taraf olduğu kişisel verilerin korunmasına ilişkin uluslararası sözleşmelere

uygun şekilde işlenmesi, saklanması, aktarılması ve imha edilmesine ilişkin usul ve esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Kapsam

Bu Politika; Şirketimizin tüm birimleri ve süreçlerinde işlenen kişisel verileri ve bu verilerin saklanması ile imha edilmesine yönelik faaliyetlerin tamamını kapsar. Politika, elektronik veya fiziksel tüm kayıt ortamlarında uygulama alanı bulur.

3. Tanımlar

Politika’da kullanılan kavramlar KVKK ve ilgili mevzuatta tanımlandığı anlamları ifade eder. Bu kapsamda “Veri Sorumlusu” sıfatı, işbu Politika bakımından İNTERWEB BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ’ne aittir.

4. Sorumluluklar

Şirketin tüm birimleri ve çalışanları; kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişimini önlemek, verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak ve bu Politika hükümlerine uymakla sorumludur.

Şirket üst yönetimi; Politika’nın hazırlanması, güncellenmesi, uygulanması için gerekli idari ve teknik tedbirlerin alınması ve denetim süreçlerinin yürütülmesinden sorumludur.

5. Kayıt Ortamları

Kişisel veriler; Şirket tarafından kullanılan elektronik ve elektronik olmayan ortamlarda saklanmaktadır. Örneğin:

• Fiziksel ve sanal sunucular,

• Bilgisayarlar, mobil cihazlar ve harici depolama üniteleri,

• E-posta sistemleri, yazılım uygulamaları (CRM, destek sistemi, muhasebe vb.),

• Basılı sözleşmeler, formlar, faturalar, insan kaynakları dosyaları.

Her ortam için; verinin gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini korumaya yönelik uygun güvenlik önlemleri alınır.

6. Saklamayı Gerektiren Hukuki Sebepler

Kişisel veriler; başta KVKK olmak üzere Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu, 5651 sayılı Kanun, İş Kanunu, Sosyal Güvenlik Mevzuatı, Arşiv Hizmetleri Hakkında Yönetmelik ve ilgili diğer mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.

İlgili mevzuatta özel bir süre öngörülmemişse; kişisel veriler yalnızca işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır.

7. Saklamayı Gerektiren Amaçlar

Kişisel veriler, aşağıdaki faaliyetlerin yürütülmesi kapsamında saklanmaya devam edebilir:

• Sözleşme süreçleri ve hizmet sunumu,

• Finans, muhasebe ve faturalama işlemleri,

• İnsan kaynakları süreçleri,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi kurum taleplerinin karşılanması,

• İç denetim, raporlama ve istatistiksel çalışmalar,

• Fiziksel ve bilişim sistemleri güvenliğinin sağlanması,

• Müşteri ilişkileri ve çağrı merkezi süreçlerinin yürütülmesi.

Bu amaçların ortadan kalkması ve mevzuattan kaynaklanan saklama sürelerinin sona ermesi hâlinde, ilgili kişisel veriler imha edilir.

8. İmhayı Gerektiren Sebepler

Kişisel veriler; aşağıdaki durumlarda hukuka uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir:

• Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren amaçların ortadan kalkması,

• İlgili mevzuat hükümlerinin değişmesi veya yürürlükten kalkması,

• İşlemenin sadece açık rızaya dayandığı durumlarda açık rızanın geri alınması,

• KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki başvuru sonucunda imhanın gerekmesi,

• Kurul tarafından verilen imha kararlarının uygulanması,

• Azami saklama süresinin sona ermesi ve veriyi daha uzun süre saklamayı gerektiren meşru bir sebebin bulunmaması.

9. Teknik ve İdari Tedbirler

Şirket, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla;

• Erişim yetkilerinin rol ve sorumluluklara göre sınırlandırılması,

• Güvenlik duvarı, saldırı tespit/önleme (IDS/IPS) sistemleri, antivirüs vb. güvenlik ürünlerinin kullanılması,

• Sistem ve yazılımların güncel tutulması, güvenlik yamalarının uygulanması,

• Log kayıtlarının tutulması ve izlenmesi,

• Yedekleme süreçlerinin güvenli şekilde yürütülmesi,

• Çalışanlara KVKK ve bilgi güvenliği konusunda eğitim verilmesi,

• Tedarikçilerle yapılan sözleşmelere veri güvenliğine ilişkin hükümler eklenmesi,

• İç denetim mekanizmalarının işletilmesi

gibi teknik ve idari tedbirler uygular.

10. Silme, Yok Etme ve Anonim Hale Getirme Yöntemleri

Kişisel veriler, yer aldıkları kayıt ortamına uygun yöntemlerle imha edilir:

Silme:
Elektronik ortamlarda tutulan kişisel veriler; ilgili kullanıcıların erişemeyeceği şekilde silinir veya yetkileri kaldırılır.

Yok Etme:
Fiziksel ortamda (kâğıt vb.) tutulan kişisel veriler; geri döndürülemeyecek şekilde fiziksel olarak imha edilir (kağıt öğütme, yakma vb.). Optik/manyetik ortamlarda bulunan veriler, fiziksel imha veya güvenli silme yöntemleriyle yok edilir.

Anonim Hale Getirme:
Kişisel veriler, gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyecek hale getirilir; başka verilerle eşleştirilse dahi kimliği belirlenebilir bir kişi ortaya çıkmaz. Anonim hale getirilen veriler KVKK kapsamında kişisel veri sayılmaz.

11. Saklama ve İmha Süreleri

Şirket, kişisel veri işleme envanterinde veri kategorileri bazında saklama sürelerini belirler. Genel ilke; mevzuatta öngörülen süreler saklı kalmak kaydıyla, kişisel verilerin işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanması, sürenin dolmasıyla birlikte uygun yöntemlerle imha edilmesidir.

Örnek olarak:

• Müşteri sözleşmeleri ve sipariş kayıtları: Sözleşmenin sona ermesinden itibaren 10 yıl,

• Muhasebe ve fatura kayıtları: Vergi mevzuatında öngörülen süre (en az 5–10 yıl),

• İnsan kaynakları dosyaları: İş ilişkisinin bitiminden itibaren 10 yıl,

• Log ve erişim kayıtları: 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler.

12. Periyodik İmha

Şirket, Yönetmelik’in 11. maddesi uyarınca periyodik imha süresini en çok 1 yıl olacak şekilde belirlemiştir.

Bu kapsamda; saklama süresi sona eren ve imha edilmesi gereken kişisel veriler, belirlenen periyotlarda toplu olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

13. Politikanın Yayınlanması ve Güncellenmesi

Politika, Şirket içinde elektronik ortamda saklanır; gerekli görülmesi halinde www.radyotelekom.com üzerinden kamuya duyurulabilir.

Mevzuat değişiklikleri veya Şirket süreçlerinde revizyon olması halinde Politika gözden geçirilir, gerekli hallerde güncellenerek yürürlüğe konur.